SHIPPING POLICY:
1. Pengiriman:
- Kami akan melakukan pengiriman setelah menerima konfirmasi pembayaran penuh untuk pesanan Anda.
- Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi pengiriman. Kami akan memberikan perkiraan waktu pengiriman saat Anda menyelesaikan pembelian.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam, tindakan pemerintah, atau gangguan layanan pihak ketiga.
2. Biaya Pengiriman:
- Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan berat pesanan. Rincian biaya pengiriman akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
3. Penerimaan Barang:
- Pastikan ada seseorang di alamat pengiriman yang dapat menerima paket pada saat pengiriman.
- Pastikan untuk memeriksa paket Anda segera setelah tiba. Jika ada kerusakan pada barang, segera hubungi kami.
RETURN POLICY:
1. Pengembalian Barang:
- Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 14 hari setelah tanggal penerimaan barang.
- Barang harus dalam kondisi asli, tidak digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika barang dikembalikan karena cacat atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
2. Proses Pengembalian:
- Hubungi layanan pelanggan kami untuk memulai proses pengembalian. Kami akan memberikan petunjuk selanjutnya.
- Setelah menerima barang yang dikembalikan, kami akan memeriksa kondisinya dan memproses pengembalian dana atau penggantian sesuai kebijakan kami.
3. Pengembalian Dana:
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal, kecuali ada persetujuan khusus untuk metode pengembalian dana yang berbeda.
4. Barang Cacat atau Salah Kirim:
- Jika Anda menerima barang cacat atau salah kirim, segera hubungi kami. Kami akan menggantinya atau mengembalikan dana Anda tanpa biaya tambahan.
Harap dicatat bahwa ketentuan di atas bersifat umum dan dapat disesuaikan dengan kebijakan dan persyaratan TokoTekno sewaktu-waktu.
